Les persones ateses poden sol·licitar còpies de proves, informes i altra documentació clínica a través de la Unitat d’Atenció a la Ciutadania (UAC), mitjançant els canals habituals de contacte.
Contacte UAC:
- Adreça d’e-mail: atencioalclient.hcme.ste@gencat.cat
- Telèfon: 977044828
- Visita presencial laborables 9.00 a 14.00 h
La UAC registrarà la sol·licitud, verificarà la identitat i gestionarà els tràmits necessaris. Un cop la documentació estigui disponible, el centre contactarà amb la persona peticionària per acordar la forma de lliurament.
Modalitats de lliurament
Per recollir la informació, ho podeu fer:
- Recollida presencial
Pot recollir la documentació:
- El titular de la informació (amb DNI).
- Una persona autoritzada, aportant:
- autorització per escrit signada del titular de la documentació,
- fotocòpia del DNI del titular de la documentació,
- DNI original de la persona autoritzada.
En cas de defunció, cal aportar:
- Fotocòpia del certificat de defunció,
- document que acrediti la vinculació amb el difunt (Llibre de Família o equivalent),
- Original del DNI del difunt i del sol·licitant.
- Enviament per correu electrònic segur
Per sol·licitar l’enviament per correu electrònic, cal facilitar:
- dades del titular de la documentació,
- descripció de la documentació sol·licitada,
- adreça electrònica de recepció de la documentació sol·licitada,
- còpia del DNI del titular de la documentació.
La documentació s’enviarà xifrada, i en un segon correu s’enviarà la clau d’accés. Aquesta modalitat només és possible quan la documentació té una mida inferior a 10 MB.
- Enviament per correu postal certificat
Cal aportar:
- còpia del DNI del titular de la documentació,
- verificació de l’adreça postal d’enviament si és diferent a la del DNI.
Formularis
El centre posa a disposició de les persones usuàries els formularis oficials per a:
- exercici de drets ARSOPOL,
- accés a la història clínica,
- obtenció de còpies,
- traçabilitat d’accessos.
Podeu consultar-los a l’apartat “Exercici dels drets i accés a la documentació clínica” de la Política de Protecció de Dades o sol·licitar-los a la Unitat d’Atenció a la Ciutadania.
Política de Protecció de Dades del centre
Podeu consultar la Política de Protecció de Dades completa del centre en aquest enllaç: Política de Protecció de Dades del centre